ทดสอบบริการเมื่อผู้รับผิดชอบไม่อยู่

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• เลือกปัญหาที่อยากแก้ให้ลูกค้า

  เขียนว่าใครติดปัญหาอะไรระหว่างทำสิ่งใด

  เวลา ค่าใช้จ่าย และผลลัพธ์: ยังไม่ระบุ

• คุยกับคนที่เจอปัญหานั้น

  เลือกคนที่เคยเจอสถานการณ์เป้าหมาย

  เวลา ค่าใช้จ่าย และผลลัพธ์: ยังไม่ระบุ

• ทำต้นแบบเล็กที่สุดที่ลองใช้ได้

  เลือกงานหลักเพียงหนึ่งอย่าง

  เวลา ค่าใช้จ่าย และผลลัพธ์: ยังไม่ระบุ

• ทดสอบต้นแบบกับคนเป้าหมาย

  เตรียมงานหนึ่งอย่างให้ผู้ใช้ลอง

  เวลา ค่าใช้จ่าย และผลลัพธ์: ยังไม่ระบุ